よくあるご質問

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  • LEGOLAND® Japan Hotelの予約方法を教えてください。

    ご予約はウェブサイト(https://www.legoland.jp/legoland-hotel/hotel/)にてお受けします。

  • LEGOLAND® Japan Hotelの所在地はどこですか?

    LEGOLAND® Japan HotelはLEGOLAND® Japanの正門から徒歩圏内にあります。ホテルの住所は〒455-8606 愛知県名古屋市港区金城ふ頭2-7-1です。

  • 予約の取り消しに関してどのような条件がありますか?

    キャンセルポリシー
    ご宿泊1日前までにご予約をキャンセルされた場合、ご宿泊料金の100%を頂戴いたします。
    ご宿泊7日~2日前までにご予約をキャンセルされた場合、ご宿泊料金の50%を頂戴いたします。
    ご宿泊20日~8日前までにご予約をキャンセルされた場合、ご宿泊料金の20%を頂戴いたします。

    フレキシブル・ブッキング・オプションのキャンセルポリシー:フレキシブル・ブッキング・オプションを追加した場合、ご宿泊予定日の1日前まで予約をキャンセルまたは変更することができます。
    ご予約の変更は空き状況に応じて変更が可能です。また、新たな客室料金が適用される場合があります。
    ご宿泊予定日の1日前までにキャンセルを行った場合、客室料金からフレキシブル・ブッキング・オプション費3,000円を差し引いた金額が返金されます。
    ご宿泊予定日の1日前までにキャンセルが発生した場合、すべての支払いは無効となります。ご宿泊予定日の1日前以降ににキャンセルまたは変更はできません。

  • 予約の変更はできますか?

    はい。ホテル予約の画面の右下部分、「予約の管理/キャンセル」からお願いいたします。
    残室がない場合は変更いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    客室料金はご利用期間により日々変動いたします。弊社の予約ポリシーに基づき予約をキャンセルされた場合はお引き落しされた分を一旦返金し、新たに変更後のご予約代金をご請求させていただきます。又、ご到着の20日前からキャンセル料が発生いたします。

  • 室料に朝食は含まれていますか?

    はい、ご予約された客室に応じ、全宿泊者様4人または5人分までの朝食が含まれております。

  • 前払いと支払に関してどのような条件がありますか?

    ご予約時に客室料金とその他諸費用のお支払いが必要となります。

  • 何種類のテーマの客室がありますか?

    海賊、王国、冒険、ニンジャゴー、レゴフレンズの合計5つのテーマが用意されております。

  • 各部屋には何人まで泊まれますか。

    テーマとプレミアムテーマの客室は2人の大人と2人のお子様、合計4人までご利用可能となっています。それぞれの部屋には、1台のクイーンサイズベッドと1台の二段ベッド(ベッド2台)が備わっております。

    プレミアムプラステーマおよびスイートテーマの客室は2人の大人と3人のお子様、合計5人までご利用可能となっています。それぞれの部屋には1台のクイーンサイズベッドと、1台の脚輪付ベッドが備わった1台の二段ベッド(ベッド3台)が備わっております。

  • バリアフリーの客室はありますか?

    ホテルにはバリアフリーの客室が1室あります。

  • ホテルにペットを連れてくることはできますか?

    ホテルにはペットをお連れすることはできません。ただし、私どものコンシェルジェが近くのペット宿泊施設をご案内することができます。

  • 浴室にはバスタブはありますか?

    はい、全ての客室にはバスタブが備わっております。

  • ホテルにはいくつのレストランがありますか?

    ホテルには飲食ができる2つの店舗、ブリックス・ファミリーレストランとスカイラインバーがあります。

  • チェックイン前およびチェックアウト後に荷物を預けることのできる荷物置き場はありますか?

    はい、チェックイン前でも、お預かりしておりますので、コンシェルジュデスクまでお越しください。チェックインされた後でもその日中であればお荷物はお預かりしております。

  • チェックインとチェックアウトの時間は?

    チェックインは午後16時、チェックアウトは午前11時となっております。規定時間後のチェックアウトや規定時間前のチェックインは、追加料金の対象となります。

  • 喫煙可能な客室はありますか?

    私どもの客室は全て禁煙となっております。

  • ホテル内にプールはありますか?

    1階にお子様専用の水遊び場が設けられております。

  • 大人子供の年齢区分を教えてください。

    お子様の年齢は3歳~12歳、13歳以上は大人として扱われます。
    テーマ、プレミアムルームの定員は、大人2名、子供2名様です。
    プレミアムプラス、スイートのお部屋は定員大人2名、子供3名様です。

  • 添い寝はできますか?

    3歳未満のお子様は添い寝をしていただくことは可能です。また、数量の限りはございますが、ベビーベッドの貸し出しもしておりますので、ご予約の際ご確認ください。

  • 代金は一人の金額ですか?

    一部屋ごとの料金設定でございます。
    規定人数様以下のご宿泊でございましたら、人数によって値段は変わりません。
    お部屋の料金には人数分の朝食ブッフェが含まれております。

  • ビューとはどんな部屋ですか?

    LEGOLAND® Japan(パーク)側のお部屋です。

  • テーマとプレミアムの違いはなんですか?

    プレミアムルームはフルテーマルームであり、子供用スペース&大人用スペース共に各テーマの壁紙で装飾されています。また、レゴモデルの装飾もより多く施されています。テーマルームは子供用スペースのみ壁紙で装飾されています。
    また、プレミアムプラスルーム、スウィートルームもフルテーマルームとなっており、プレミアムルームとほぼ同様な仕様となっております。

  • ホテルに駐車場はありますか?

    レゴランド・ジャパン・ホテルには専用駐車場はございませんので、“金城ふ頭駐車場”をご利用ください。お車にてお越しのお客様はホテルロビーにてお荷物の積み下ろしをしていただくことができます。

    また、メイカーズピアを通り抜けていただきますと金城ふ頭駐車場よりお荷物と共にお越しいただくこともできます。メイカーズピア内には、エレベーターが設置されていますので、お荷物を運ぶ際にご利用ください。

  • パッケージに含まれているコンボ2DAYパスポートはどこで受け取れますか?

    ホテルレセプションにて、チェックイン当日の午前中よりお受け取りいただけます。

  • 問い合わせ先をおしえてください。

    レゴランド・ジャパン・ホテルへのお問い合わせ先は以下になります。

    コールセンター:
    TEL: 050-5840-0505

    営業時間:
    9
    時~1730分(平日)9時~17時(土日祝日)年中無休


2018/1/18

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