よくあるご質問

とくに多い質問

  • どこにLEGOLAND® Japanはありますか?

    LEGOLAND Japanは名古屋市港区金城ふ頭にございます。

    アクセス方法に関してはこちらをご確認ください。

  • LEGOLAND® Japanに駐車場はありますか?

    車でお越しの方はこちらのページをご覧ください。繁忙期や混雑が予想される日は公共交通機関にてお越しいただくことをお勧めいたします。

  • LEGOLAND® Japanは、おとなだけで入場できますか?

    LEGOLAND Japanは、2歳から12歳のお子様とそのご家族を対象としたパークとなりますが、おとなの方だけでもご来園いただけます。

  • LEGOLAND® Japanは、こどもだけで入場できますか?

    LEGOLAND Japanは、12歳以下の方は16歳以上のおとなの同伴が必要となります。12歳以下の方だけでの入場はできませんのでご了承ください。

  • パークに持ち込めないものはありますか?

    以下の項目は持込みができません。ご入場前にお手荷物の確認をさせて頂いております。

    飲食物  パーク内への飲食物の持ち込みは原則ご遠慮いただいております。
    ■ビン・缶類の飲料 
    ■アルコール類
    ■弁当、おにぎり、お菓子類等食べ物

    持ち物・動物  

    ■キャリーバッグ等の大きな荷物
    ■ローラーシューズ、スケートボード、ローラースケート等
    ■バット、木刀、ゴルフクラブ等
    ■三脚(一脚)などの撮影補助器具。
    ■楽器類、おもちゃのけん銃、手錠、バルーン、花火等
    ■ペット(盲導犬等を除く)

    危険物  
    ■鋭利な金属類含めカッターナイフ、ハサミ等全ての刃物類、
    ■銃器、ガソリン、薬物、毒物、火薬類(爆竹、クラッカー等)、
    ■鈍器等凶器となる重量があるもの

    ※学校団体の方はこちらのFAQもご覧ください。

  • お弁当や飲み物を持ち込むことはできますか?

    パーク内への飲食物の持ち込みは原則ご遠慮いただいております。

    以下の項目は持込みができません。
    ■ビン・缶類の飲料
    ■アルコール類
    ■弁当、おにぎり、お菓子類等食べ物

    ※離乳食はパーク内にお持ち込みいただけます。

    ※食物アレルギーをお持ちの方に限り、お弁当をパーク内にお持ち込みいただけます。

    ※おカバンにおしまいいただける程度の大きさ(約500ml程度のもの)の水筒であれば、お持ちいただけます。

  • チケットの発行方法を教えてください。

    ●1DAYパスポートをお買い上げのお客様
    【弊社ウェブサイトの場合】
    購入時に「eチケットを発行する」または、「LEGOLAND® Japanで受け取る」の2種類をご選択いただけます。
    ① 「eチケットを発行する」を選択された場合は、購入確認メールに添付されているバーコードを携帯端末に表示させるか、プリントアウトをしお持いただくと、そのままパーク内へご入場いただけます。
    ② 「LEGOLAND® Japanで受け取る」をご選択された場合は、購入確認メールに記載されているご注文番号をお控えいただくか、プリントアウトしたものをお持ちの上、ご来場時に、パーク チケットブースにてチケットをお受け取りください。

    【セブンイレブン店舗の場合】
    6月22日 10時よりも前にお買い上げいただいた1DAYパスポート(ファミリー1DAYパスポート含む)は、ご来場当日チケットブースでの引き換えが必要です。
    但し、来場前日~当日にお買い上げいただいた通常価格の1DAYパスポートは、そのままパーク内へご入場いただけます。
    6月22日 10時以降にお買い上げいただいたチケットは、来場時期によって、ご案内が異なります。
    6月来場分の1DAYパスポート(ファミリー1DAYパスポート含む)は、ご来場当日チケットブースでの引き換えが必要です。但し、来場前日~当日にお買い上げいただいた通常価格の1DAYパスポートは、そのままパーク内へご入場いただけます。
    7月以降来場分の1DAYパスポートは、チケットブースにお立ち寄りいただくことなく、そのままパーク内へご入場いただけます。

    ●年間パスポートをお買い上げのお客様

    【弊社ウェブサイトの場合】
    年間パスポートは必ず、年間パスポートセンターにてお受け取りください。お受け取りには、必ず、下記のものが必要になります。
    ① 購入確認メールに記載されているご注文番号
    ② 本人確認書類(運転免許証、健康保険証、パスポートなど)

    【セブンイレブン店舗の場合】
    セブンイレブンでご購入の場合は年間パスポート引換券が発行されます。年間パスポートは必ず年間パスポートセンターにてお受け取りください。お受け取りには、必ず、下記のものが必要になります。
    ① 年間パスポート引換券
    ② 本人確認書類(運転免許証、健康保険証、パスポートなど)

  • 年間パスポートの発行方法を教えてください。

    年間パスポートの発行は、パーク 内の年間パスポートセンターにてお受け取りください。

    お受け取りには、必ず、下記のものが必要になります。

    ①購入確認メールに記載されているご注文番号、またはセブンイレブンでご購入の場合は引換券
    ②本人確認書類(運転免許証、健康保険証、パスポートなど)

    年間パスポートセンターの場所はこちら

    ※長時間列でお待ちいただかないように時間指定の整理券をお渡しし、後ほど発行させていただく場合がございます。また1日の発行可能枚数を超えた場合、次回以降ご来場の際に発行させていただきます。

  • ファミリー1DAYパスポートを年間パスポートにアップグレードできますか?

    各ファミリー1DAYパスポートの人数を上限に、当日に限りパーク内のゲストサービスでアップグレードいただけます。

  • 購入確認メールが届きません。

    お客様が設定されている受信設定等によって、購入確認メールが届かない場合がございます。

    ※以下が原因である可能性があります。ご確認ください。

    ・迷惑メールボックスにメールが振り分けられている可能性があります。

    ・スマートフォン、タブレット、パソコンで受信できるアドレスを必ずご登録ください。

    ・迷惑メール防止設定によりメールが届いていない可能性があります。

    ・ドメインを指定している場合、ドメイン(@accesso.com)の受信を許可していただく必要がございます。

    ・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった可能性があります。

    購入確認メールの再送を希望される場合は、下記コールセンターまでお問い合わせください。

    また、お問い合わせの際は、ご購入者様のお名前、お電話番号、ご注文番号(ご不明の場合はご登録アドレス)をお知らせいただきますようにお願いいたします。

    LEGOLAND® Japan コールセンター

    電話番号: 050-5840-0505

    営業時間:
    9時~17時30分(平日)9時~17時(土日祝日)※年中無休


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