よくあるご質問

とくに多い質問

  • どこにLEGOLAND® Japanはありますか?

    LEGOLAND Japanは名古屋市港区金城ふ頭にございます。

    アクセス方法に関してはこちらをご確認ください。

  • LEGOLAND® Japanに駐車場はありますか?

    車でお越しの方はこちらのページをご覧ください。繁忙期や混雑が予想される日は公共交通機関にてお越しいただくことをお勧めいたします。

  • LEGOLAND® Japanは、おとなだけで入場できますか?

    LEGOLAND Japanは、2歳から12歳のお子様とそのご家族を対象としたパークとなりますが、おとなの方だけでもご来園いただけます。

  • LEGOLAND® Japanは、こどもだけで入場できますか?

    LEGOLAND Japanは、12歳以下の方は16歳以上のおとなの同伴が必要となります。12歳以下の方だけでの入場はできませんのでご了承ください。

  • お弁当や飲み物を持ち込むことはできますか?

    パーク内への飲食物の持ち込みは原則ご遠慮いただいております。

    以下の項目は持込みができません。
    ■ビン・缶類の飲料
    ■アルコール類
    ■弁当、おにぎり、お菓子類等食べ物

    ※離乳食はパーク内にお持ち込みいただけます。

    ※食物アレルギーをお持ちの方に限り、お弁当をパーク内にお持ち込みいただけます。

    ※おカバンにおしまいいただける程度の大きさ(約500ml程度のもの)の水筒であれば、お持ちいただけます。

  • チケットの発行方法を教えてください。

    ●1DAYパスポートをお買い上げのお客様
    【弊社ウェブサイトの場合】
    購入時に「eチケットを発行する」または、「LEGOLAND® Japanで受け取る」の2種類をご選択いただけます。
    ① 「eチケットを発行する」を選択された場合は、購入確認メールに添付されているバーコードを携帯端末に表示させるか、プリントアウトをしお持いただくと、そのままパーク内へご入場いただけます。
    ② 「LEGOLAND® Japanで受け取る」をご選択された場合は、購入確認メールに記載されているご注文番号をお控えいただくか、プリントアウトしたものをお持ちの上、ご来場時に、パーク チケットブースにてチケットをお受け取りください。
    【セブンイレブン店舗の場合】
    バーコードが付いたチケットが発行されます。ご来場時にそちらをお持ちの上、そのままパーク内へご入場いただけます。

    ●年間パスポートをお買い上げのお客様
    【弊社ウェブサイトの場合】
    年間パスポートは必ず、パーク チケットブースにてお受け取りください。お受け取りには、必ず、下記のものが必要になります。
    ① 購入確認メールに記載されているご注文番号
    ② 本人確認書類(運転免許証、健康保険証、パスポートなど)
    【セブンイレブン店舗の場合】
    セブンイレブンでご購入の場合は年間パスポート引換券が発行されます。年間パスポートは必ず、パーク チケットブースにてお受け取りください。お受け取りには、必ず、下記のものが必要になります。
    ① 年間パスポート引換券
    ② 本人確認書類(運転免許証、健康保険証、パスポートなど)

  • 購入確認メールが届きません。

    お客様が設定されている受信設定等によって、購入確認メールが届かない場合がございます。

    ※以下が原因である可能性があります。ご確認ください。

    ・迷惑メールボックスにメールが振り分けられている可能性があります。

    ・スマートフォン、タブレット、パソコンで受信できるアドレスを必ずご登録ください。

    ・迷惑メール防止設定によりメールが届いていない可能性があります。

    ・ドメインを指定している場合、ドメイン(@accesso.com)の受信を許可していただく必要がございます。

    ・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった可能性があります。

    購入確認メールの再送を希望される場合は、下記コールセンターまでお問い合わせください。

    また、お問い合わせの際は、ご購入者様のお名前、お電話番号、ご注文番号(ご不明の場合はご登録アドレス)をお知らせいただきますようにお願いいたします。

    LEGOLAND® Japan コールセンター

    電話番号: 050-5840-0505

    営業時間:
    9時~17時30分(平日)9時~17時(土日祝日)※年中無休


パークについて

1ST TO PLAY 年間パスポートについて

チケットについて